نعم - EX-STOCK Canada هو متجر كندي شرعي على الإنترنت. يقع مقرها الرئيسي في أوتاوا، أونتاريو، وتعمل على منصة Shopify، وتقدم سياسة إرجاع لمدة 90 يومًا، وتسجيل خروج آمن، ودعم مخصص للعملاء. يغطي هذا الدليل ما تحتاج إلى معرفته قبل تقديم طلبك الأول.
ما هو EX-STOCK Canada?
EX-STOCK Canada هو متجر على الإنترنت مقره أوتاوا يقدم منتجات عبر الأزياء والإكسسوارات والسلع المنزلية والإلكترونيات وإكسسوارات السيارات. يخدم المتجر العملاء في كندا والولايات المتحدة وعلى الصعيد الدولي.
EX-STOCK تبيع المنتجات التي يتم الحصول عليها من الموردين والمصنعين الذين تم فحصهم. ولأن المنتجات يمكن الحصول عليها وشحنها من موردين مختلفين، فقد تختلف الجداول الزمنية للشحن حسب المنتج. بغض النظر عن كيفية تنفيذ طلبك، EX-STOCK تظل خدمة العملاء نقطة الاتصال الرئيسية الخاصة بك وستساعدك طوال العملية في إطار EX-STOCKالسياسات المنشورة.
هو EX-STOCK Canada آمنة للشراء منها ؟
تأمين الدفع
EX-STOCK Canadaيتم تشغيل متجر Shopify، أحد أكثر منصات التجارة الإلكترونية استخدامًا في العالم. تتم معالجة المدفوعات من خلال البنية التحتية الآمنة للخروج من Shopify، والتي تستخدم اتصالات مشفرة لحماية المعلومات المنقولة أثناء الخروج.
الموردون والمصنعون الذين تم فحصهم
EX-STOCK منتجات الموردين والمصنعين الذين تم فحصهم. EX-STOCK خدمة العملاء هي جهة الاتصال الرئيسية الخاصة بك لجميع مشكلات الطلب وستعمل على حلها وفقًا EX-STOCKالسياسات المنشورة.
طلب تتبع
بمجرد شحن طلبك، سيتم إرسال معلومات التتبع إلى عنوان بريدك الإلكتروني. التتبع متاح على الشحنات المؤهلة.
EX-STOCK Canadaسياسة العودة
نافذة العودة 90-Day
EX-STOCK Canada تقدم سياسة إرجاع لمدة 90 يومًا للمنتجات المؤهلة. لكي تكون مؤهلاً، يجب أن تكون العناصر في حالتها الأصلية - غير مرتدية أو غير مستخدمة، مع علامات، وفي عبوات أصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصالك أو إثبات الشراء.
اعتمادًا على المنتج والمسألة المبلغ عنها، EX-STOCK قد نقدم استبدالًا، استردادًا، رصيد متجر، ملصق إرجاع مدفوع مسبقًا، أو في بعض الحالات المحددة استردادًا دون إرجاع. تتوفر التفاصيل الكاملة على EX-STOCK صفحة سياسة الإرجاع.
كيفية الإبلاغ عن مشكلة
يجب الإبلاغ عن المنتجات التالفة، أو المعطوبة، أو المفقودة، أو غير الصحيحة، أو المتعلقة بالجودة خلال 7 أيام من التسليم. لبدء عملية الإرجاع أو الإبلاغ عن مشكلة، استخدم EX-STOCK بوابة الإرجاع أو تواصل مع فريق الدعم على returns@ex-stock.com. لا ترسل العناصر مرة أخرى دون الحصول أولاً على الموافقة والتعليمات.
الطلبات غير المسلمة
قد تكون الطلبات التي لم يتم تسليمها خلال 45 يومًا مؤهلة لاسترداد كامل بعد التحقيق. قد يتلقى العملاء أيضًا رصيد متجر بقيمة 5 دولارات كندية لتأخيرات التوصيل المؤهلة التي تتجاوز أسبوعًا واحدًا بعد نافذة التوصيل المقدرة. قد تكون الشحنات المفقودة مؤهلة للاستبدال، الاسترداد، أو رصيد المتجر.
العناصر غير القابلة للإرجاع
العناصر التالية غير مؤهلة للإرجاع:
- بطاقات الهدايا
- المنتجات المخصصة
- البضائع القابلة للتلف
- الزهور والنباتات
- المواد الخطرة
- السوائل والغازات القابلة للاشتعال
- منتجات العناية الشخصية التي تقتصر على اللوائح الصحية
- عناصر البيع النهائي
- منتجات التصفية
- منتجات المزاد
- عناصر الطلب الخاص بالكمية
انظر القائمة الكاملة والشروط على صفحة سياسة الإرجاع.
الشحن والتسليم
يتم حساب تكاليف الشحن بناءً على بلد وجهتك، وطريقة الشحن المختارة، ووزن وأبعاد المنتج، وقيمة الطلب. يتم عرض تكاليف الشحن النهائية أثناء الخروج قبل سداد الدفعة.
تواريخ التسليم المقدرة كما هو منشور في EX-STOCKسياسة الشحن هي كما يلي:
- المستودعات المحلية في كندا، الولايات المتحدة والمملكة المتحدة: 2–6 أيام عمل
- الشحن العادي: 6–11 يوم عمل
- الشحن المعجل: 5–9 أيام عمل
- الشحن الدولي: 7–14 يوم عمل
يتم عادةً معالجة الطلبات خلال 1–3 أيام عمل. قد يتم تمديد وقت المعالجة خلال العطلات، وفترات التسوق المزدحمة، أو العروض الترويجية الخاصة. التفاصيل الكاملة متاحة على EX-STOCK صفحة سياسة الشحن.
EX-STOCK Canadaالالتزامات
EX-STOCK Canada تنشر صفحة مخصصة للالتزامات توضّح نهجها في خدمة العملاء، وحماية الطلبات، ودعم المشترين. يمكنك مراجعتها على EX-STOCK Canada الالتزامات.
تشمل الالتزامات الرئيسية ما يلي:
- سياسة إرجاع لمدة 90 يومًا على المنتجات المؤهلة
- نافذة لمدة 7 أيام للإبلاغ عن مشاكل التسليم أو الجودة
- حماية لمدة 45 يومًا للطلبات غير المستلمة
- رصيد متجر قدره 5 دولارات كنديّة للتأخيرات المؤهلة في التسليم
- الدفع الآمن عبر Shopify
- تتبع الطلبات على الشحنات المؤهلة
- EX-STOCK خدمة العملاء كجهة الاتصال الأساسية لجميع مشاكل الطلبات
التكنولوجيا وتجربة التسوق
EX-STOCK Canada تعمل على تطوير تقنيات تهدف إلى تحسين اكتشاف المنتجات للمشترين الكنديين والدوليين. المتجر مبني على Shopify ويستمر في الاستثمار في منصته وتجربة التسوق.
كيفية الاتصال EX-STOCK Canada
EX-STOCK Canada يقع مقرها الرئيسي في أوتاوا، أونتاريو، وتقدّم الدعم للعملاء بخصوص الطلبات، والإرجاعات، والاستفسارات العامة.
- الاستفسارات العامة والإرجاع والاستردادات: sales@ex-stock.com
- الهاتف وWhatsApp: 613-909-1313
- بوابة العودة: ابدأ طلب الإرجاع
الاسئلة المتكررة
هو EX-STOCK Canada شركة حقيقية ؟
نعم. EX-STOCK Canada هو متجر شرعي على الإنترنت يقع مقره الرئيسي في أوتاوا، أونتاريو، كندا، ويعمل على منصة Shopify.
هل من الآمن الدفع EX-STOCK Canada?
نعم. تتم معالجة المدفوعات من خلال البنية التحتية الآمنة للخروج من Shopify، والتي تستخدم اتصالات مشفرة لحماية المعلومات المنقولة أثناء الخروج.
ما هو EX-STOCK Canadaسياسة العودة ؟
EX-STOCK Canada تقدم سياسة إرجاع لمدة 90 يومًا للمنتجات المؤهلة. يجب الإبلاغ عن القضايا في غضون 7 أيام من التسليم. التفاصيل الكاملة موجودة على صفحة الإرسال.
ماذا يحدث إذا لم يصل طلبي ؟
قد تكون الطلبات التي لا يتم تسليمها في غضون 45 يومًا مؤهلة لاسترداد الأموال بالكامل بعد التحقيق. قد يحصل العملاء أيضًا على رصيد متجر بقيمة 5 دولارات كندية للتأخيرات المؤهلة التي تتجاوز أسبوعًا واحدًا بعد نافذة التسليم المقدرة.
هل EX-STOCK Canada إلى الولايات المتحدة ؟
نعم. EX-STOCK Canada إلى الولايات المتحدة وعلى الصعيد الدولي بالإضافة إلى كندا. تختلف تكاليف الشحن والجداول الزمنية حسب الوجهة ويتم عرضها عند الخروج.
كيف أقوم بإعادة عنصر إلى EX-STOCK Canada?
استخدم EX-STOCK بوابة العودة لتقديم طلبك. لا ترسل العناصر مرة أخرى دون الحصول على الموافقة أولاً. يمكنك أيضًا الاتصال بـ returns@ex-stock.للمساعدة.
من أتصل إذا كانت هناك مشكلة في طلبي ؟
EX-STOCK Canada خدمة العملاء هي جهة الاتصال الأساسية الخاصة بك لجميع مشكلات الطلب. اتصل بالمبيعات@ex-stock.com أو الاتصال 613-909-1313.
هل EX-STOCK Canada العمل مع الموردين الخارجيين ؟
EX-STOCK منتجات الموردين والمصنعين الذين تم فحصهم. بغض النظر عن كيفية تنفيذ طلبك، EX-STOCK تظل خدمة العملاء نقطة الاتصال الرئيسية الخاصة بك للحصول على المساعدة بموجب EX-STOCKالسياسات المنشورة.
اترك تعليقًا