Informativa sui rimborsi

Politica di restituzione - Ex stock Canada

Attivo: 2025-01-01

Benvenuti in ex stock Canada! Apprezziamo la tua fiducia e ci sforziamo di offrire un'esperienza di acquisto senza soluzione di continuità. La nostra politica di restituzione aggiornata è progettata per bilanciare la soddisfazione dei clienti con soluzioni economiche.

Consegna e garanzie di qualità

Garanzia di consegna: Se ci sono problemi di consegna, li risolveremo immediatamente e offriremo le migliori soluzioni.
Garanzia di qualità: Per articoli con problemi di qualità, forniamo una sostituzione o un rimborso.
$ 5,00 credito: Per ritardi superiori a una settimana dalla data di consegna prevista.
Rimborsi: Disponibile per articoli danneggiati o smarriti.
Rimborso non consegnato di 45 giorni: Rimborsi completi per gli articoli non consegnati entro 45 giorni.
Ex -stock Canada Impegni: saperne di più.

Opzioni e condizioni di ritorno

Offriamo una politica di restituzione di 90 giorni con un periodo di segnalazione di 7 giorni, se non diversamente specificato per elementi selezionati. Ciò significa che hai 7 giorni dalla ricezione del tuo articolo per segnalare danni, pacchetti mancanti o problemi di qualità o altri problemi. e 90 giorni per restituire la merce. In caso di articoli danneggiati e errati e l'articolo che non corrisponde al discerption dei prodotti, manterrai l'articolo e riceverai un credito del negozio con lo stesso importo a pagamento o forse il tuo rendimento sarà gratuito in base alla tua posizione. Tuttavia, se si sceglie di restituire un articolo per altri motivi, sarai responsabile per coprire il costo di spedizione di reso.

Scambi per problemi di dimensioni/colore

Offriamo scambi gratuiti per dimensioni o disallineamenti a colori. Contattaci per avviare uno scambio e ricevere un articolo di sostituzione senza spese di spedizione di restituzione.

Rimborso senza ritorno

Per gli articoli inferiori a $ 25, se esiste un problema autentico, possiamo offrire un rimborso o un credito del negozio senza richiedere la restituzione dell'articolo. Ciò consente di risparmiare tempo e spese di spedizione.

Conservare gli incentivi del credito

Invece di un rimborso, puoi optare per il credito del negozio, che include un ulteriore bonus del 10% da utilizzare al tuo prossimo acquisto.

Articoli non returbabili

Alcuni articoli non sono returbabili, incluso:

Merci deperibili (ad es. Cibo, fiori, piante).
Prodotti personalizzati o personalizzati.
Carte regalo.
Materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas.
Articoli di vendita speciali. o quantità di ordine speciale.

Articoli di vendita finale (liquidazione e aste)

Queste sono le vendite finali, tranne in caso di danno o descrizioni errate. I resi devono essere richiesti entro 7 giorni e le commissioni di spedizione sono la responsabilità del cliente.

Processo di ritorno

Per tutti i ritorni

Assicurarsi che l'oggetto sia nella sua condizione originale, non indossata o inutilizzata, con tag e imballaggi.
Avvia un ritorno dalla ricerca (il mio account - menu principale - richiesta di ritorno e rimborso. (Sono richieste immagini o video)
O usa questo diretto COLLEGAMENTO
contattandoci areturns@ex-stock.com Se hai bisogno di aiuto.

Indirizzo di ritorno

2753 Grand Canal St, Nepean, ON, Canada K2J0T1.

Approvazione e sequenza temporale del rimborso

Una volta approvato il tuo ritorno, riceverai un'etichetta di ritorno prepagata (per casi idonei).
I rimborsi verranno elaborati entro 7-10 giorni lavorativi dopo aver ricevuto e ispezionare l'articolo.

Rimborso senza l'opzione di ritorno

Per gli articoli qualificati a basso costo, possiamo offrire un rimborso parziale o completo senza richiedere un ritorno.

Periodo di raffreddamento di 14 giorni dell'Unione Europea

Per le spedizioni all'UE, i clienti possono annullare o restituire gli ordini entro 14 giorni senza giustificazione. Gli articoli devono essere nelle loro condizioni originali, non utilizzate o inutilizzate, con tag e imballaggi e accompagnati dalla prova dell'acquisto.

Supporto aggiuntivo

Assistenza di dimensionamento e adattamento: Usa il nostro bot di vendita AI 24/7 per una guida personalizzata prima dell'acquisto.
Danno o segnalazione di problemi: Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e segnala qualsiasi problema entro 7 giorni per una rapida risoluzione.
Scambi: Per un servizio più veloce, restituire l'articolo corrente e effettuare un nuovo ordine per il prodotto desiderato.

Per domande o assistenza, contattaci a returns@ex-stock.com