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🤝 EX-STOCK Commitments

🛡️ Our Promise to Every Shopper

At EX-STOCK Canada, we are committed to providing a secure, affordable, and high-quality shopping experience. Our Canadian-based marketplace connects customers directly with trusted, cost-efficient suppliers, ensuring safe transactions, verified products, and competitive prices every single order.

  • ✅ Proudly Canadian Marketplace
  • ✅ AI-Powered Fraud Protection
  • ✅ Verified Suppliers Only
  • ✅ 90-Day Return Policy
  • ✅ Free Shipping on Eligible Orders
  • ✅ 24/7 Dedicated Customer Support
  • ✅ EX-STOCK Rewards Loyalty Program

🛍️ Marketplace Partner Commitments

Some products are fulfilled directly through our verified warehouses, while others come from authorized retail partners and brand distributors. These partners are carefully approved to ensure every item meets our quality, safety, and authenticity standards.

  • ✔ EX-STOCK Fulfilled Orders follow our standard policies and support process.
  • ✔ Partner Fulfilled Orders may follow the policy of the retailer or supplier responsible for fulfillment.
  • ✔ Shipping times and return procedures may differ slightly depending on the fulfillment source.
  • ✔ The correct policy will always appear on each product page for full transparency.
  • ✔ EX-STOCK Customer Support remains your direct point of contact for any issue.

Interested in partnering with us? Visit our Sell With Us page or explore our Affiliates and Collaborators program.

🚚 Free Shipping & Guaranteed Delivery

  • 📦 Free shipping on all items shipped from our EX-STOCK Canada warehouse.
  • 📦 Any order over $25 CAD receives complimentary shipping.
  • 🔍 Every order comes with a tracking number so you can monitor your shipment.
  • ⏱️ For delays exceeding one week from the expected delivery date, we offer a $5.00 CAD store credit as a gesture of goodwill.
  • 📭 Orders not delivered within 45 days may qualify for a full refund after investigation.

View Our Full Return Policy

🔄 90-Day Return Policy

We stand by the quality of our products and offer a customer-friendly return policy:

  • ✅ 90-day return window for eligible products.
  • ✅ 7-day reporting period for damages, missing items, or quality issues.
  • ✅ If an item is damaged, incorrect, or defective, we provide a free return label and issue a full refund or replacement.
  • ✅ Personal-reason returns are accepted. Return shipping costs are the customers responsibility.
  • ✅ Certain categories may have exceptions. Check the product page for specific return policies.

Have questions? Visit our Frequently Asked Questions page or review our full Return Policy.

💰 30-Day Price Adjustment Policy

We understand that prices fluctuate, so we offer a 30-day price adjustment policy (holiday exceptions apply):

  • If the price of an item drops within 30 days of your purchase, you are eligible for a Store Credit of the price difference.
  • The item must be the same size, color, and from the same supplier.
  • Promotional or clearance items may not be eligible.
  • The price adjustment only applies to the item price and does not include shipping fees or other charges.

EX-STOCK Canada reserves the right to final interpretation of this policy and may modify the terms at any time.

🎁 EX-STOCK Rewards Loyalty Program

We believe that loyal customers deserve rewards! Our Loyalty Program offers:

  • ⭐ Exclusive discounts for repeat customers.
  • ⭐ Points-based rewards system for every purchase.
  • ⭐ Early access to new products and promotions.

Join today and start earning on every order. Learn more about EX-STOCK Rewards.

Why Shop with EX-STOCK Canada?

  • ✅ 🇨🇦 Proudly Canadian - Built on Canadian values of trust, security, and customer-first service.
  • ✅ 🔒 Fraud Protection - AI-driven security with verified suppliers.
  • ✅ 💳 Secure Checkout.
  • ✅ Guaranteed Quality - Only authentic, high-quality products from trusted suppliers.
  • ✅ 📦 Free Shipping and Easy Returns - Affordable shopping without hidden fees.
  • ✅ 📞 24/7 Customer Support - Local & Ai assistance for a seamless shopping experience.

Comment ça marche

Obtenez vos cadeaux exclusifs en faisant partie de notre programme de fidélité

Façons de gagner

Gagnez plus de points pour différentes actions et transformez ces points en super récompenses.

Façons de récompenser

Dépenser vos points durement gagnés est facile. Il vous suffit d'appliquer vos points pour obtenir une remise lors du paiement.

Questions Fréquemment Posées

Explorez cette section pour trouver des réponses complètes à toutes vos questions sur le programme de fidélité.

Le programme « Récompense par pourcentage de remise » vous permet de bénéficier d'une remise de 10 % par tranche de 1 000 points échangés. Ce programme est applicable à tous les produits de notre boutique en ligne et peut être combiné avec des remises sur les frais de livraison, les produits et les commandes.

Notre programme de parrainage récompense à la fois le parrain et son ami. Lorsque vous parrainez un ami, celui-ci doit effectuer un achat minimum de 50 $. Une fois le parrainage effectué, vous et votre ami gagnerez 20 points.

Vous pouvez gagner 100 points le jour de votre anniversaire en vous assurant que votre date de naissance est enregistrée dans notre système. Cette récompense est limitée à une fois par an.

Gagnez 200 points en laissant un avis via notre application connectée. Vous pouvez soumettre autant d'avis que vous le souhaitez pour gagner des points.

Le « Nouveau programme de récompenses » vous permet de bénéficier d'une réduction tous les 100 points dépensés. Vous pouvez les échanger contre des réductions sur le total de votre commande lors du paiement.

Vous pouvez échanger vos points contre des produits gratuits de notre collection sélectionnée. Par exemple, dépensez 1 300 points pour recevoir une montre tendance gratuite. Les produits disponibles et leur coût en points sont listés dans la section « Produit gratuit ».

Nos niveaux VIP incluent les niveaux Bronze, Argent et Or. À mesure que vous cumulez des points, vous progressez dans ces niveaux et débloquez des récompenses et avantages exclusifs à chaque niveau.

Gagnez des points en nous suivant sur les différents réseaux sociaux. Par exemple, suivez-nous sur Twitter, Instagram ou Facebook pour gagner 100 points chacun.

En vous inscrivant à notre newsletter, vous gagnez 100 points. Vous serez ainsi informé(e) des dernières actualités, offres et récompenses de notre boutique.

Le programme « Récompense par pourcentage de réduction » vous permet de cumuler des récompenses en dépensant un certain montant en achats. Pour chaque tranche de 1 000 points dépensés, vous bénéficiez d'une réduction de 10 % sur votre commande.

Dans les « Programmes de parrainage », vous pouvez gagner des récompenses en parrainant des amis. Pour tout achat d'au moins 50 $, vous et votre ami gagnez 20 points. Assurez-vous que votre ami utilise votre lien de parrainage pour bénéficier des récompenses.

Pour votre anniversaire, recevez 100 points en cadeau pour célébrer cette journée spéciale. Assurez-vous que votre date de naissance est bien renseignée dans votre profil pour recevoir cette récompense.

Vous pouvez gagner 200 points en rédigeant un avis sur nos produits. Envoyez-le simplement via notre plateforme dédiée ; une fois approuvé, vos points seront ajoutés à votre compte.

Le programme VIP vous permet de bénéficier d'avantages exclusifs à mesure que vous cumulez des points. Vous pouvez passer aux niveaux Bronze, Argent et Or, chacun offrant des récompenses et des réductions spéciales.

Vous pouvez gagner des points en nous suivant sur différents réseaux sociaux comme Instagram, Twitter et TikTok. Chaque abonnement vous rapporte 100 points. Assurez-vous de connecter votre compte pour gagner des points.

Vous pouvez échanger vos points contre des réductions sur vos achats. Par exemple, dépenser 200 points peut vous donner droit à une réduction de 2 $. Plus vous échangez de points, plus la réduction est importante.

Oui, vous pouvez utiliser 1 300 points pour obtenir un produit gratuit de notre gamme sélectionnée. Consultez la section « Produit gratuit » pour découvrir les articles disponibles.